¿Alguna vez no ha podido encontrar un gerente que lo ayude a comprar? ¿O alguna vez ha experimentado un mal servicio al cliente al comprar comida en una cadena de comida rápida?
Ya sea en los negocios, la gestión o el liderazgo, los problemas a menudo surgen porque son parte de la vida. Si bien es más fácil enfocarse o culpar de todo a los problemas, esta tampoco es una solución sostenible, especialmente si está liderando un equipo. Parte de un estilo de gestión proactivo es encontrar soluciones.
Por tanto, ¿cómo podemos aplicar la gestión proactiva en el liderazgo laboral? Aunque existen varios estilos de gestión diferentes, el enfoque principal de este artículo es la gestión proactiva y cómo influye en el lugar de trabajo.
El estilo de gestión proactivo es increíblemente importante
Como gerente, escuchar constantemente sobre los problemas de otras personas viene con el rol. Uno de los problemas más desafiantes con estas conversaciones es la fatiga que causa.
Como gerente, tiene una serie de tareas que completar. Lograr cada elemento de su lista de tareas pendientes requiere una cierta cantidad de tiempo y energía. Cada conversación que no se centre en completar la tarea es una conversación que lo desviará de la meta. Un viejo dicho dice,
“Si consideras los problemas de las personas, continuamente te los darán”.
En este punto, su estilo de gestión será el factor más importante en la forma en que influye en el lugar de trabajo. Las conversaciones que tiene, cómo maneja estas conversaciones y cómo interactúa con el personal son todas relativas al tipo de estilo de gestión que utiliza.
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En esencia, la eficacia y el éxito del equipo se basan en el estilo que decida administrar el lugar de trabajo. Uno no puede enfatizar la importancia de esto lo suficiente. En liderazgo, sabemos que todo sube y baja en el líder. Esto debe enfatizarse porque la cultura de su lugar de trabajo depende del líder.
Si el gerente es proactivo, la cultura prosperará. Sin embargo, si el gerente es reactivo, la cultura se llenará de estancamiento y baja moral.
Por eso, usted, como gerente, tiene que decidir si quiere ser o no un gerente proactivo o un gerente que solo reacciona cuando hay problemas.
Gestión proactiva vs. Gestión reactiva
Es esencial tomar nota de la gestión reactiva y cómo afecta también al lugar de trabajo.
Ambos estilos de gestión son estilos activos de gestión. Sin embargo, cuando echamos un vistazo más profundo a los diferentes tipos, podemos ver que uno de estos estilos conduce al crecimiento y resultados positivos, mientras que el otro es estresante y estancado. Ser consciente de dónde se encuentra y dónde debe estar es el primer paso para aumentar la cultura positiva en el lugar de trabajo o cambiarla por completo para ser proactivo.
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Signos de gestión reactiva
- El estilo de gestión reactiva se basa en suposiciones sobre la evidencia.
- Los cambios son rápidos y no planificados.
- No hay procesos o sistemas establecidos.
- Las expectativas están en la cabeza del gerente y se espera que la gente las “conozca”.
- Falta de comunicación o mala comunicación.
- Cualquier acción tomada es reactiva y no proactiva.
- Todo el sistema se basa en una persona, y todo se derrumba si esa persona está ausente.
- La gerencia toma decisiones basadas en sentimientos a corto plazo y no en una visión a largo plazo.
- El equipo hace lo que es más fácil o rápido, no lo que es mejor.
- Cuando las cosas van mal, nadie se hace responsable.
Signos de gestión proactiva
- El estilo de gestión está basado en evidencia y orientado a procesos.
- Hay sistemas establecidos, y el equipo los conoce y los utiliza.
- Los cambios se basan en la discusión y la planificación de la visión.
- La comunicación es un valor fundamental y se utiliza con frecuencia.
- El gerente está orientado a la solución.
- El equipo de administración se enfoca en lo que es mejor sobre lo que es más rápido: la calidad primero.
- Cuando las cosas salen mal, la gerencia asume la responsabilidad y luego toma medidas para asegurarse de que no vuelva a suceder.
- La dirección dirige a través de la visión y no del sentimiento.
- La gerencia desarrolla programas de capacitación basados en los desafíos más significativos que “podrían” ocurrir.
- La gerencia permite que el equipo les presente los problemas, pero se enfoca en encontrar soluciones con el miembro del equipo.
Gestión proactiva e influencia en el lugar de trabajo
Después de leer las listas anteriores, pregúntese dónde cae. ¿Crees que eres más proactivo o reactivo? Si cree que es un gerente proactivo, ¿qué puede hacer para aumentar su capacidad de administrar de manera más proactiva? Si se considera un gerente reactivo, ¿qué necesita cambiar para volverse más proactivo?
Recuerde, el objetivo es hacer crecer su capacidad de administrar consistentemente de manera proactiva. Los mejores equipos tienen gerentes prósperos y saludables que se dedican a desarrollar su estilo de gestión proactivo.
Cuando reflexiona sobre las diferencias, puede ver cómo los tipos de estilos de gestión influyen en el lugar de trabajo. Un estilo de gestión proactivo da vida, mientras que un estilo de gestión reactivo apenas mantiene vivo al equipo.
El tiempo y la energía del gerente proactivo van a la solución, no al problema. El gerente proactivo prevé desafíos y crea sistemas sobre cómo superarlos. El tipo de gestión proactiva prospera y luego ayuda a su equipo a prosperar también.
El alto nivel de moral que fluye de la gestión proactiva es contagioso. Las personas de calidad se sienten atraídas por este tipo de gerente. Quieren ser parte del equipo de gestión proactiva.
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Cuando un líder no está dispuesto a hacer nada sobre el problema, la gente no está dispuesta a seguirlo como líder. El mayor desafío para los gerentes reactivos es no estar preparados. No estar preparado demuestra que no te importa el tiempo de los demás.
La gente puede darte espacio y espacio para trabajar en ti mismo. O aceptar un cambio de dirección para reenfocar un tema. Sin embargo, las personas lo toman de manera diferente si perciben que no te importa. Es por eso que la moral está tan baja y por qué la gente de calidad abandona el barco cuando se da cuenta de que el gerente no puede cumplir con su papel de líder.
Gasolina y agua: una ilustración de la influencia
Imagina que hay un incendio. Cerca del fuego, hay dos baldes. El primer balde contiene agua. El segundo balde tiene gasolina. De lo que te das cuenta es que ambos cubos tienen el poder de influir en el fuego. Si su objetivo es avivar el fuego, ¿qué balde usaría y qué balde evitaría?
Como ya intuiste, el fuego es el lugar de trabajo, mientras que los cubos son los diferentes estilos de gestión. La gasolina representa un estilo de gestión proactivo y el agua representa un estilo de gestión reactivo. El lugar de trabajo está influenciado por el estilo que usamos.
Si desea influir en el lugar de trabajo de una manera positiva que genere energía e impulso, entonces utilizará un estilo de gestión proactivo. Por el contrario, usaría un estilo de gestión reactivo si desea sofocar el poder y desacelerar el impulso.
Dado el beneficio de la duda, muchas personas no quieren arrojar agua deliberadamente al fuego del impulso. Algunas personas pueden desear hacer esto, pero este es un pequeño porcentaje de gerentes que necesitan verificar sus opciones de vida.
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Cómo ser un gerente proactivo
Cuando se le preguntó, Ben Cosh, director ejecutivo de Leadership Jetway, que capacita a los gerentes, comparte sus pensamientos sobre cómo ser un gerente proactivo.
“Para ser un gerente proactivo, debe atraparlos haciendo algo bien y luego decírselo. Camine por la línea entre la gestión proactiva y el microgestor. Gran parte del liderazgo y la gestión se trata de equilibrar las cosas en tensión. Tienes que ser confiado, humilde, decisivo y consultivo. Tienes que aprender el arte de ser proactivo que empodera”.
1. Celebra las victorias
A lo largo de los años, sus palabras se han cumplido. Como gerente proactivo, que quiere influir en su equipo, debe atrapar a las personas haciendo las cosas correctas y haciendo las cosas bien.
Como gerente proactivo, debe dar el siguiente paso y celebrar las cosas buenas que ha descubierto y honrarlas públicamente. La gente se queda donde la celebran, pero se va cuando la critican. En un mundo donde los gerentes son excelentes para decirle a la gente lo que están haciendo mal, sus palabras de aliento y celebración traerán vida.
2. Sea proactivo y microadministre de manera efectiva
Esto es realmente desafiante. Es necesario sentarse un rato y reflexionar sobre esta afirmación. La mayoría de los gerentes quieren que todos caminen libremente y disfruten del trabajo. ¿No es así como debería ser la gestión proactiva? Entonces, ¿por qué microgestionar?
John Maxwell dijo una vez,
“La gente hace lo que inspeccionas, no lo que esperas”.
Sea un gerente de carácter que motive y capacite a su gente, pero también sea un gerente que inspeccione todo por excelencia.
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Para cerrar con la declaración de Ben,
“Establezca la intención y la dirección de la manera más proactiva y clara que pueda, pero luego pídale a su equipo que sea proactivo en la consecución de esa agenda. Quieres sus ideas. Dejarás que prueben cosas. Además, asegúrese de hacer muchas preguntas y escuchar genuinamente las respuestas. Deje que su equipo decida cómo proceder tanto como pueda. Porque quieres construir una cultura de proactividad que haga que tu productividad se dispare”.
Elegir el camino correcto
Debe hacer referencia a esta declaración cuando se le pregunte cómo influye la gestión proactiva en el lugar de trabajo. Dado que todo sube y baja en el liderazgo, la responsabilidad del gerente es convertirse en un líder que opere de manera proactiva y con carácter. Cuando el líder lo haga bien, el equipo lo seguirá. El trabajo del equipo de liderazgo es crear la cultura que impulsa a la organización.
Pensamientos finales
Como gerente proactivo, debe promover, equipar y capacitar continuamente a los miembros proactivos del equipo. Como gerente proactivo, usted es la gasolina de su fuego. Sin embargo, no puedes dar lo que no tienes. Entonces, si no se está desarrollando constantemente hacia niveles más altos, no podrá llevar a su equipo hacia la meta. Los equipos de liderazgo son simbióticos en el sentido de que el líder, el gerente y los miembros del equipo deben trabajar juntos hacia un objetivo común.
Si algo de eso no está sincronizado, espere un fracaso y baje la moral. Sin embargo, cuando está sincronizado, el gerente proactivo ejerce una influencia increíble que dirige todo el lugar de trabajo.
Entonces, la pregunta es, ¿serás la gasolina de tu equipo o su agua? ¿Usarás tu Influencia para avivar los fuegos del impulso o apagarlo? La elección está enteramente en tus manos. Lo que haga a continuación podría influir para siempre en la trayectoria del equipo.
Elegir sabiamente.