{"id":1464,"date":"2023-06-16T10:35:04","date_gmt":"2023-06-16T10:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-725065-3291903.cloudwaysapps.com\/la-capacitacion-en-diseno-de-interiores-de-ikea-aumenta-las-habilidades-de-miles\/"},"modified":"2023-06-16T10:35:05","modified_gmt":"2023-06-16T10:35:05","slug":"la-capacitacion-en-diseno-de-interiores-de-ikea-aumenta-las-habilidades-de-miles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pagapol.com\/es\/archives\/1464","title":{"rendered":"La capacitaci\u00f3n en dise\u00f1o de interiores de Ikea aumenta las habilidades de miles"},"content":{"rendered":"
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El gigante de los muebles Ikea est\u00e1 capacitando a miles de trabajadores de centros de llamadas para que se conviertan en asesores de dise\u00f1o de interiores a medida que la inteligencia artificial se hace cargo de sus consultas. <\/strong><\/p>\n

La cadena, propiedad de Ingka Group, ha formado a 8.500 trabajadores como asesores desde 2021, seg\u00fan un informe de Reuters.<\/p>\n

Un bot de servicio al cliente de inteligencia artificial llamado Billie luego responde las preguntas comunes de los clientes y ha manejado el 47% de las consultas a sus centros de llamadas en los \u00faltimos dos a\u00f1os.<\/p>\n

Ulrika Biesert, gerente global de personas y cultura de Ingka Group, dijo que la compa\u00f1\u00eda estaba comprometida con “fortalecer la empleabilidad de los compa\u00f1eros de trabajo en Ingka, a trav\u00e9s del aprendizaje y el desarrollo permanentes y la actualizaci\u00f3n de habilidades, y para acelerar la creaci\u00f3n de nuevos puestos de trabajo”.<\/p>\n

La recapacitaci\u00f3n de los trabajadores de Ikea se produce cuando varios informes sugieren que a los trabajadores les preocupa que la IA reemplace sus funciones: un informe reciente de Goldman Sachs sugiri\u00f3 que las herramientas de IA generativa como ChatGPT podr\u00edan reemplazar hasta 300 millones de puestos de trabajo.<\/p>\n

Biesert dijo que una reducci\u00f3n de personal en Ikea “no es lo que estamos viendo en este momento”.<\/p>\n

Sus predicciones est\u00e1n m\u00e1s en l\u00ednea con las de una encuesta realizada por Experis, una empresa de contrataci\u00f3n de TI, que revel\u00f3 que el 54 % de los empleadores cree que las tecnolog\u00edas de IA en realidad tendr\u00e1n un impacto positivo en el personal.<\/p>\n

Oportunidades de trabajo de L&D en Personnel Today<\/h2>\n