La importancia de las ‘habilidades de poder’ en el desarrollo de los empleados

Con muchos empleadores enfocados en desarrollar las habilidades digitales y técnicas que escasean, María Balbás les insta a no olvidarse de cultivar las “habilidades de poder” más humanas que pueden ayudar a los empleados a alcanzar los objetivos comerciales y profesionales.

La formación y el desarrollo de los empleados es un aspecto crítico de la estrategia de una organización para invertir en su futuro. En la actualidad, los líderes están prestando mucha atención a la brecha global de habilidades digitales: una investigación de Salesforce destacó recientemente que solo el 10 % de la fuerza laboral global tiene las habilidades necesarias para que las empresas adopten la inteligencia artificial (IA).

Sin embargo, hay un elemento del desarrollo de los empleados que a menudo se pasa por alto y que tiene un impacto en la eficacia de la capacitación en habilidades técnicas: las ‘habilidades de poder’. Estas son capacidades como la comunicación efectiva, la resolución de problemas complejos y las habilidades de pensamiento crítico, que son vitales para que el talento se convierta en miembros efectivos del equipo y tenga una influencia positiva en las operaciones, la cultura y el éxito futuro.

Al desarrollar programas de capacitación para empleados, las empresas deben asegurarse de que la capacitación técnica se equilibre con el desarrollo específico de habilidades de poder.

¿Qué son las habilidades de poder?

Las competencias básicas que se incluyen en la categoría de habilidades de poder deben ocupar un lugar destacado en la agenda para el desarrollo de todos los empleados, incluido el aprendizaje autoactivo, la creatividad y la ideación, el pensamiento crítico, el liderazgo ágil, la resolución de problemas complejos y la gestión del cambio. Además de esto, la curiosidad es una habilidad poderosa muy solicitada en la era digital, ya que impulsa el aprendizaje continuo, la innovación y la adaptación en un entorno que cambia rápidamente.

Estas deben verse como habilidades fundamentales que facilitan el uso del conocimiento técnico. Esencialmente, las habilidades poderosas desbloquean un mejor uso de las habilidades técnicas para ayudar al talento a abordar los desafíos comerciales y alcanzar los objetivos de manera más efectiva. Esto es particularmente relevante para roles especializados y basados ​​en tecnología, como los desarrolladores de IA.

Por ejemplo, si un desarrollador de IA puede comunicar de manera clara y constructiva cómo el aprendizaje automático puede hacer que otra parte del negocio funcione de manera más eficiente, es más probable que se considere su solución. Del mismo modo, es más probable que el desarrollador haya llegado a esta solución si ha recibido capacitación en pensamiento crítico y resolución de problemas. Con sólidas habilidades de liderazgo, el desarrollador estará mejor posicionado para colaborar con otros equipos y liderar la implementación de su solución.

Estas cualidades son a menudo lo que buscan las empresas cuando contratan candidatos, pero las empresas normalmente no reconocen que son competencias aprendidas que se pueden desarrollar en el talento existente con el apoyo adecuado. Es tan importante proporcionar capacitación en habilidades de poder dedicadas al personal como desarrollar las habilidades técnicas requeridas para un rol, y los líderes que no reconozcan esto no podrán aprovechar al máximo a su gente.

¿Qué tan necesarios son?

La contratación basada en habilidades suele ser beneficiosa para la contratación de candidatos externos e internos, lo que ayuda a las empresas a encontrar y conservar el talento que necesitan. Por ejemplo, en un mundo en evolución donde las habilidades duras tienen una vida útil más corta, una encuesta de Deloitte ha demostrado que la contratación basada en habilidades fundamentales como la “capacidad de aprendizaje” puede mejorar la retención. La capacidad de aprendizaje se basa en habilidades poderosas como la comunicación y el trabajo en equipo.

La falta de desarrollo de habilidades poderosas no solo invita a la desconexión entre colegas, sino que tiene un profundo impacto en el rendimiento general del negocio. Un estudio reciente realizado por Harris Poll y Grammarly descubrió que la mala comunicación le cuesta a las empresas en los EE. UU. 1,2 billones de dólares cada año. Este problema se ha visto exacerbado por el nuevo mundo de trabajo flexible e híbrido, lo que pone aún más de relieve la necesidad de una formación personalizada en estas áreas a medida que las empresas se esfuerzan por adaptarse a las nuevas demandas y modelos de trabajo.

Seguimiento de habilidades de poder

Un escollo común que acosa a los gerentes es etiquetar a las personas como “líderes fuertes”, “buenos comunicadores” o “solucionadores creativos de problemas”, y luego distribuir las oportunidades en consecuencia, basándose únicamente en el instinto o la familiaridad con su equipo. Sin embargo, esto puede significar que la gama de talentos disponibles no se apoya de manera equilibrada y el desarrollo puede verse afectado negativamente. Aquellos que no tienen una inclinación natural por estas habilidades pueden sentirse abandonados si una empresa no invierte en estas habilidades.

Los empleadores deberían tratar de desarrollar programas de capacitación adaptados a las necesidades de cada individuo, rastreando activamente el progreso en las habilidades de poder en lugar de confiar en el instinto. Las herramientas de gestión del talento que muestran qué capacitación han tenido las personas, su progreso en el desarrollo de conjuntos de habilidades y cómo las están aplicando en la práctica pueden ser beneficiosas. Esto no solo ayudará de manera más efectiva a las personas a mejorar sus habilidades de poder, sino que también permitirá a los gerentes adaptar con mayor precisión la capacitación y el desarrollo futuros a la trayectoria profesional de un empleado.

Al formular programas de desarrollo de talentos, es útil pensar en las capacidades de su gente más allá de los aspectos técnicos de su rol. Las habilidades de poder son a menudo la diferencia entre un buen trabajador y un miembro destacado del equipo, y una empresa que despliega el apoyo adecuado para que su gente se convierta en este último obtendrá los beneficios.

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