Todos hemos estado allí. Vas a la oficina, y cuando te encuentras con tu compañero de trabajo, que suelen ser los mismos, empiezan a quejarse de todo: de la alta dirección, de toda la empresa, y hasta de temas no laborales, como deportes, familia, gobierno. , y más.
La peor parte es que sientes que tu compañero de trabajo espera que simpatices con sus sentimientos y te unas al desfile de quejas. Incluso si tratas de darles otra perspectiva más optimista de la situación, volverán a la negatividad y seguirán quejándose.
Entonces, ¿qué haces si tienes compañeros de trabajo que se quejan de todo?
En este artículo, le daré consejos sobre cómo lidiar de manera efectiva con los compañeros de trabajo que se quejan y también ayudarlos a ser más conscientes cuando se trata de quejarse. Usando los consejos que se enumeran a continuación, incluso puede ayudarlos a cambiar su forma de pensar para ver las cosas de manera más positiva.
¿Por qué hay compañeros de trabajo que se quejan de todo?
Lidiar con un compañero de trabajo que se queja todo el tiempo no es tarea fácil. Las investigaciones han demostrado que las quejas crónicas tienen un impacto psicológico negativo en nosotros y en otras personas.
Escuchar y hablar repetitivamente sobre temas negativos transforma nuestro cerebro para pensar en temas negativos con frecuencia. Puede crear una situación de bola de nieve donde crece el pensamiento negativo con respecto a los problemas (ver más cosas como desfavorables) y su impacto social.
Puede hacer que el ambiente sea incómodo, incluso deprimente, y dejarlos sin aliento a usted y a sus otros compañeros de trabajo. Incluso puede empeorar y dañar el ambiente de todo el equipo, provocando una disminución de la productividad y el bienestar de los miembros del equipo.
Cuando tratamos con compañeros de trabajo que se quejan mucho, primero debemos entender sus causas.
Seamos honestos, a veces pueden tener una buena razón para sus quejas, y si eliminamos el ruido de su tono y fraseo, encontraríamos un área real para crecer como compañeros de trabajo, amigos y equipo.
Estar ahí para un amigo y simpatizar con él es crucial para mejorar la cultura del equipo. También es importante desahogarse de vez en cuando para reducir el estrés y enmarcar mejor el problema con la ayuda de nuestro compañero de trabajo.
No debemos convertirlo en un evento que sucede a menudo cuando tenemos algo de qué quejarnos, considerando los efectos psicológicos enumerados anteriormente.
Deberíamos encontrar un compañero de trabajo específico para hacerlo: elegir a alguien en quien confiemos que no se vea afectado por nuestras quejas.
3 tipos de denunciantes
Gregory Tall, facilitador de talleres con más de 15 años de experiencia en recursos humanos, ha dividido a los quejosos en tres tipos:
- Personas que simplemente buscan a alguien a quien escuchar y quieren ser escuchadas.
- Personas que no son conscientes de los asuntos relacionados con sus quejas.
- Personas que buscan a alguien que les ayude con una queja legítima
Para cada tipo de reclamante, se necesitan diferentes métodos de tratamiento. También diferirá de un compañero de trabajo a otro.
Pero lo importante es hacerle frente porque ignorar el problema puede tener consecuencias devastadoras.
¿Cómo lidiar con compañeros de trabajo que se quejan mucho?
Tratar de ayudar a un compañero de trabajo que se queja a cambiar su comportamiento y comenzar a buscar soluciones (cuando solo ve problemas) puede llevar a la decepción de ambos lados.
Puede fortalecer su sentimiento de “no hay nadie con quien hablar”, lo que solo generará más quejas a más compañeros de trabajo y puede iniciar o hacer crecer la bola de nieve. Desde tu punto de vista, ver que suceda puede decepcionarte y hacerte sentir que no hay nada más que puedas hacer al respecto.
Entonces, veamos algunos métodos útiles para tratar con un compañero de trabajo que se queja mucho.
1. Dale contexto al denunciante
En lugar de señalar solo las cosas positivas de la situación y tratar de anular la negatividad del quejoso, que, como se escribió anteriormente, puede causar el efecto contrario, intente darles el contexto, resonando la situación de la que se quejan con factores macro que causaron que suceder.
Por ejemplo, si un compañero de trabajo se queja de la falta de vínculos sociales en el equipo debido a la situación de trabajar desde casa, recordarle la pandemia de Covid-19 que provocó esta situación y sus efectos más amplios en la sociedad puede ayudarlo a comprender que somos todos en el mismo barco.
Empatizar con su compañero de trabajo mientras refleja los factores macro que causaron esta situación puede abrirlos para empatizar con usted y encontrar soluciones por sí mismos.
2. Encuentre soluciones fáciles y manejables
Ignorar el problema y seguir con el enfoque de “estás exagerando, esto no es gran cosa” también puede llevar a la frustración del quejoso y hacerle sentir que no hay nadie que lo entienda. Consejo profesional: tampoco es útil en las relaciones románticas.
Encontrar soluciones fáciles a sus problemas puede brindarles las herramientas que necesitan para superar este tipo de problemas en el futuro y fortalecer la relación y la confianza entre ustedes dos.
Descargo de responsabilidad: preste atención no a dar la solución sino a hacer las preguntas correctas para ayudar al reclamante a encontrar la respuesta por sí mismo.
Una vez que se encuentre la solución, asegúrese de que también reflexionen sobre el proceso por el que acaban de pasar para que puedan usar esta herramienta nuevamente la próxima vez.
3. Establecer límites
Ser solidario con los compañeros de trabajo puede ayudar a construir relaciones más sólidas y aumentar la confianza entre los miembros del equipo. Sin embargo, también puede afectar al miembro del equipo de apoyo.
Un compañero de trabajo que se queja puede convertirse en un ladrón de tiempo, gastando demasiado de su tiempo en sus quejas. También vienen con costos psicológicos y emocionales, como he mencionado anteriormente.
Es por eso que establecer límites claros es crucial cuando se trata de un compañero de trabajo que se queja mucho.
Ejemplos de cómo establecer límites pueden ser expresar la voluntad de escuchar sus quejas pero no hablar, o escuchar y hablar pero no involucrarse en las quejas.
También puede decir que está dispuesto a participar en una conversación de quejas sobre cada tema una vez, ya que quejarse de lo mismo repetidamente no le hace ningún bien a nadie.
4. Llama la atención sobre el comportamiento de tu compañero de trabajo
Si tiene una relación cercana con el compañero de trabajo que se queja, considere denunciar su comportamiento y su efecto en el entorno.
Dígales que si bien reconocen que experimentan malos sentimientos, es difícil para usted y el resto del equipo estar siempre en ese ambiente negativo. También puede ofrecerles su ayuda con uno de los métodos enumerados anteriormente u otros que conozca.
Esté preparado con ejemplos de los efectos de su comportamiento en los miembros del equipo, pero nunca revele los sentimientos de otros miembros del equipo sin su consentimiento, ya que puede causar un ambiente de trabajo aún peor para el equipo y una falta de confianza entre los miembros del equipo.
Puedes decir que prefieres no revelar quién te expresó sus sentimientos, pero te sientes responsable de traerlos frente a la persona que se queja porque te preocupas por ellos.
Si la relación con esta persona es importante para ti, sé sensible al señalar su comportamiento. Pero lo mejor es que lo hagas cuanto antes.
Pensamientos finales
Quejarse puede ser importante en el lugar de trabajo. Ayuda a los empleados a compartir sus pensamientos y críticas importantes sobre el desempeño y la cultura del equipo y de la empresa.
Además, ser un buen amigo de los compañeros de trabajo que necesitan quejarse y desahogarse es crucial. Los miembros del equipo deben confiar unos en otros y saber que tienen a alguien en su equipo que está dispuesto a escucharlos.
Sin embargo, también deben ser conscientes de que cuando se quejan de las cosas de forma repetitiva, pueden volverse intensos, agotadores, incómodos e incluso deprimentes.
Entender las propias emociones y las causas de las quejas no siempre es fácil. Es por eso que tratar con esos compañeros de trabajo que se quejan es esencial para el éxito del equipo.
En este artículo, te proporcioné algunos consejos prácticos y herramientas para hacerlo. Tenga en cuenta que algunas herramientas tecnológicas como HOUR25.AI pueden ayudarlo a comprender mejor sus emociones y manejarlas mejor y ayudarlos a ser más productivos en el trabajo y vivir una vida más feliz.
Considere recomendar los métodos y herramientas que he mencionado a su compañero de trabajo que se queja oa la gerencia de la empresa para crear un ambiente de trabajo mejor y más positivo para todos.
Crédito de la foto destacada: Soluciones de ventas de LinkedIn a través de unsplash.com
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