Se han establecido nuevos conocimientos sobre la relación entre la satisfacción laboral, la retención y la edad en una nueva investigación.
Lo más sorprendente es que el estudio, encargado por la firma de bienestar corporativo Westfield Health, encontró que la mayoría de los trabajadores más jóvenes (55% de los que tenían entre 18 y 24 años) estaban considerando dejar sus puestos a pesar de estar satisfechos con sus trabajos actuales.
Por el contrario, los trabajadores de 55 a 64 años estaban menos satisfechos con sus funciones (54 % frente al 73 % de los trabajadores más jóvenes), pero menos de un tercio pensaba en cambiar de trabajo (30 %). Los investigadores llamaron a esta tendencia “resentismo”.
Los autores del estudio dijeron que esto planteó la cuestión del nivel de conciencia de RRHH sobre la satisfacción laboral en diferentes grupos de edad, para garantizar que estuvieran comprometidos y retenidos. Y para los empleadores que han despedido trabajadores, planteó la cuestión de si la satisfacción laboral del personal existente podría mantenerse mientras las organizaciones “se las arreglan con menos”.
Pero principalmente, dijo la investigación, las cifras plantearon dudas sobre el enfoque de Recursos Humanos para retener a los empleados más jóvenes que pueden dejar las empresas casi sin previo aviso, y contratar a trabajadores mayores que podrían estar descontentos en su función.
Westfield sostuvo que un enfoque general no era adecuado para abordar los problemas de una fuerza laboral multigeneracional; las empresas necesitaban considerar los desafíos que enfrentaban los empleados en diferentes momentos de la vida. Simplemente preguntar a los trabajadores más jóvenes si estaban contentos fue insuficiente, sugirió el estudio, porque la investigación mostró que sus respuestas no eran una guía confiable para saber si permanecían con su empleador.
Vicky Walker, directora de grupo de personas en Westfield Health, argumentó que los trabajadores más jóvenes “pasaban desapercibidos como un riesgo de fuga, pero esto podría tener un gran impacto en la rotación de empleados”.
Agregó: “Con las empresas en medio de una crisis financiera de prueba, es importante tener un enfoque más orientado a la estrategia para la retención de talento; esto significa que ya no es suficiente hacer un seguimiento de la satisfacción y la felicidad en el trabajo.
“Como los trabajadores jóvenes están más satisfechos con su trabajo pero es más probable que se vayan, los equipos de recursos humanos deben ser más proactivos. Involúcrese con su talento más joven y pregúnteles qué es importante para ellos y utilícelo para informar una estrategia de beneficios y retención de talentos”.
Las entrevistas de salida en profundidad, agregó Walker, brindaron a las empresas la inteligencia necesaria para revisar dónde deberían reformarse sus estrategias y podrían ayudar a establecer vínculos entre la satisfacción laboral y la rotación de empleados.
“Diferentes generaciones tienen diferentes enfoques de trabajo y siempre habrá preferencias individuales sobre qué apoyo y beneficios quieren las personas”, dijo.
Existía el peligro de que el “resentismo” de los trabajadores mayores pudiera impregnar la cultura del lugar de trabajo y afectar el bienestar y la productividad, encontró la investigación, con los efectos de filtración de una cultura negativa en el lugar de trabajo teniendo un gran impacto en la estrategia de retención de talento.
Para contrarrestar esto, dijeron los autores, las organizaciones deben asegurarse de que se escuchen y respeten las opiniones de los empleados mayores. La investigación encontró, por ejemplo, que los trabajadores mayores eran menos propensos a preferir beneficios como trabajar desde casa o membresías en un gimnasio a los trabajadores más jóvenes, pero más propensos a preferir la atención médica privada y los chequeos médicos.
Walker concluyó: “La mejor manera de mantener a las personas comprometidas es crear una cultura de mejora continua en la que se aliente a los miembros de su equipo a buscar nuevos proyectos y habilidades. Todos estos factores pueden ayudar a mantener a los trabajadores comprometidos, sacando lo mejor de sí mismos y más felices”.
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